微軟、香格里拉：內外之間，品牌接力

微軟、香格里拉：內外之間，品牌接力

微軟和香格里拉酒店，一個是管理軟件及IT服務的品牌領先者，另一個是商務酒店品牌的翹楚，看似毫不相干，然而當深入探究這一屆“中國十大經理人品牌”的成功之道時，我們卻發現二者的一個共同點：它們都很好地完成了一個品牌接力傳遞的過程，而這對于它們至關重要。品牌就好比是一個接力棒，微軟必須把這個接力棒傳給合作伙伴，再由合作伙伴傳遞給企業客戶；而香格里拉酒店的品牌接力最重要的一環發生在企業內部：先是管理層履行對員工的承諾，而員工再把承諾傳遞給顧客。