優秀設計:品牌成功的基石

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  • 優秀設計:品牌成功的基石

  • 發布時間:2017-1-12    文:

  • 什么是好的設計對此,不同的人有不同的想法。如果你問我們的客戶,他們會說,好的設計是能夠實現銷售目標(Results)的設計,當然這是對的。但如果你問設計師的話,可能會得到一個完全不同的答案。一個很棒的設計應該是一個被很多人提及和認可的設計(Recognition),這也是沒錯。如果你問一個消費者,他們就會說,好的設計就是一個可以跟我對話的設計,是我的風格和我的需要,這就是指關系(Relationship)。

    我認為,所有這三個答案都是正確的,整個世界都在改變,人在改變,創新型品牌也在不斷地改變,它們將設計包括在改變之中。

    “影響”正在死亡接觸才能存活

    品牌原本追求“影響”的世界,如今變成了“接觸”的世界,這是很大的改變,設計公司、品牌策劃公司,傳播公司都明白這個概念。品牌通過接觸策略,可以得到建立“關系”的設計。比如說麥當勞,這個品牌一直都是一個影響型品牌,但現在它正在改變。消費者認為,麥當勞越來越舒服,越來越酷了。它在香港,在歐洲都在改變,已經擁有了一個全新的接觸型方法,在歐洲,麥當勞已經有了七個不同的店面設計,而且很成功。店內有一些特別設計的椅子,麥當勞的策略就是一定要避免比顧客落伍得快,如果我們能夠做到這一點,我們就可以占有市場。

    還有一個例子,就是北美折扣零售店Target。以前的大型超市最重要的競爭力是低價格,現在最要緊的是要與顧客有接觸。Target有一個口號就是特別的品位。為此,它特別邀請了七八位設計師,專門幫助其設計產品。

    顧客到沃爾瑪購物,所買的商品可能其他超市也都銷售,Target不同的是他們有設計師專門為其設計產品,設計如今已經變成了人口統計方面的特征,所有人都可以有屬于自己的設計,設計就等于接觸。

    企業責任

    未來與顧客的接觸點優秀設計的4R原則(Results、Reorganization、Relationship、Responsible),前面提到了三個。另外,好的設計應該是關于責任,對于整個地球的責任。我們未來與顧客的一個接觸點就體現在這里,品牌在做設計的時候,應該更環保。在這方面,我們不能有任何借口。在西方,品牌都是要有社會責任的,現在東方國家的品牌也開始注意這些問題,不負責的品牌則是一個失敗者。

    V-Marketing《成功營銷》:品牌如何從一個影響型的品牌向接觸型的品牌轉變?對此,您有何建議?

    CraigBriggs:Target是一個非常好的例子,大眾品牌應該同消費者建立聯系和接觸,利用設計來作引導。沃爾瑪是Target的競爭對手,但也是這方面的一個成功典型,如果你把沃爾瑪的店設在Target店的馬路對面,它們都會是成功的。我們很容易將沃爾瑪歸于平價零售商,但公平地講,它確實也是情感性品牌,是它的情感營銷與Target有所不同。Target重視的是設計,而沃爾瑪多年來一直在向顧客強調,你總能得到最低的價格,這也是一種情感訴求。

    現在如果你去沃爾瑪的網站看看就會發現,在美國,在北美,在全球所做的,就是要利用它作為世界上的最大零售商,最大的工廠訂單投放者的地位,推行綠色策略。

    沃爾瑪告訴所有供應商,無論是生產服裝的、造玩具的,還是其他商品,必須有環境保護意識。沃爾瑪已表明了立場,已經開始了更多的“接觸”,這一策略可能對于亞洲市場來講并不是非常重要,對于其歐洲和北美市場而言,做到這一點是非常重要的。

    消費者經常會聽到一些關于沃爾瑪的負面新聞,這些負面新聞對他們的品牌形象造成了一定的損害,沃爾瑪則希望借助這一綠色戰略,改變被動狀況,所以,它要轉變成一個同消費者有更多“接觸”的品牌。

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